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客户服务

售后流程

  上海震天电气有限公司具有完善的售后服务体系,在客户使用我司产品过程中采取不定期电话回访,定期上门巡检的硬性售后服务流程,确保客户在使用产品时得到最好最完善的服务,最大化减少故障频率,确保使用安全! 详细如下:

1、设备保修期为一年,一年之内非人为损坏之情况,出现质量问题的元件产品免费为客户提供更换

2、设备在质量保证期内,产品一旦发生故障,用户可拨打7*24小时服务电话,我司做到2小时响应,48小时上门,紧急情况特殊处理,确保客户的使用不受影响!

3、服务联络人保证唯一性,我司为客户指定对口售后人员,杜绝多头联系,逃避责任

4、在客户使用我司产品过程中,本公司提供每年4次的免费检测保养,减少在使用过程中出现故障的机率,确保使用安全 5在使用过程中,可根据客户要求,免费为用户提供产品及技术培训,提高生产效率!